Интернет магазин bonprix (бонприкс)

Для начала, что такое этот bonprix? От французского: bon – хороший, добрый, приятный и prix – цена, стоимость; тариф. На самом деле произносится бонпри, подобно grandprix – гранпри. Интернет магазин одежды и аксессуаров.

Интернет магазин bonprix (бонприкс)

Интернет магазин bonprix (бонприкс)

Главный недостаток упомянутого ресурса: данный интернет-магазин не соответствует существующему представлению, что там можно покупать не выходя из дому. Да, там можно заказать товар через Интернет (или по телефону, факсу, письмом), но всё равно по него прийдётся идти в местное отделение почты. Т.к. посылки оплачиваются наложенным платежом.

Другие ограничения одним абзацем: стоимость твара не должна превышать 200 €/месяц на одного человека, возврат товара за Ваш счёт, процедура возврата денег неясна, стоимость обработки одного заказа 29 грн., нижнее бельё и постель возврату не подлежат.

Прикольна ситуация, когда Ваша посылка должна содержать несколько вещей, но на момент заказа что-то отсутствовало на складе. В таком случае заказанные товары могут прийти N отдельными посылками, где N количество товаров. Не забываем, обработка одной посылки бонприксом +29 грн. :-D

Рекомендации:

  • Не верить изображениям товара в бумажных каталогах. Очень часто не совпадает цвет, реже крой, и  представление о вещи в целом. Так как съёмка ведётся с “красивого” ракурса, при студийном свете, и ко всему ещё используется ретуширование в графических редакторах. Рассказывать о чудесах современной техники сдесь, думаю, будет лишним.
  • Обращать внимание на вещи, которые на сайте имеют картинки с нескольких ракурсов. Иногда бывает и видео, – это тоже плюс, для более адекватной оценки.
  • Заказывать на несколько размеров меньше, – таблица размеров магазина не совпадает с общепринятыми. Хотя, как выяснилось, это утверждение чаще характерно для женских вещей.
  • Желательно не покупать обувь, в связи с предыдущим пунктом, очень сложно угадать с размером, и, в отличие от верхней одежды, практически нереально носить +-размер. К тому же, прочитав немало отзывов, чаще всего жалуются на качество именно обуви.
  • Представленый товар на сайте, а тем более в бумажном каталоге бонпри, не всегда есть в наличии. Наиболее точную информацию, о наличии конкретного товара, типо-цвета-размера, можно узнать обратившись по телефону в их кол-центр (call-center).
  • Использовать “калиброванные” приборы (метры, линейки и т.д.) для измерения своих размеров. Часто китайские умельцы творят их совсем не по привычным стандартам мер и весов. На полуметре, метре легко промахнуться с сантиметром, а то и двумя. Были прецеденты ;)
  • Для Украины характерное время доставки месяц. Хотя иногда приходит в срок от 7 до 14 дней.

Статья была написана по результатам анализа содержания интернет ресурсов на которых проходило обсуждение данного ресурса, а также опроса знакомых, которые заказывали там товары.

Если у Вас есть какие-то дополнительные вопросы, предложения, рекомендации – оставляйте их пожалуйста в комментариях.

За более детальной информацией обращайтесь на официальный сайт bonprix’а.


Комментариев (23) на “Интернет магазин bonprix (бонприкс)”

  1. Ирина пишет:

    Здравствуйте. Как произвести замену вещей, неподошедших по размеру. Какие условия и документы необходимы при этом?

  2. TestPage пишет:

    Как удалось узнать у тех, кто делал возврат.
    Схема возврата в Бонприкс:
    С товаром должна быть накладная. В ней отметить “Возврат”, указать причину. Например Вашу: не подошёл размер.
    Пойти на почту, отправить посылку на адрес Бонприкса. (Вам прийдётся заплатить за отправку)
    Судя по всему, когда Вашу посылку получат, Вам должны позвонить и рассказать, что делать дальше.
    Говорят, что они просят: данные паспорта, идентификационный код и копию чека о получении товара на почте. (Кажется, перечисленное можно сбросить им факсом)
    Через некоторое время(недели две, три) должен прийти почтовый перевод. Вам должны сообщить с почты о его приходе.

    Если узнаете что-то ещё интересное о взаимодействии с Бонприксом, сообщите пожалуйста. ;)

  3. Катрин пишет:

    Отправка Вами вещей в bonprix производится обязательно с копиями паспорта, идентификационного кода и чека с Укрпочты об оплате посылки + заполненный бланк возврата. Если чего-то не доложили это Ваша головная боль. Звонить Вам не будут. Учтите, что даже если все вложено, это не гарантия своевременного возврата денег (после отправки недостающих копий по факсу обязательно на следующий день перезвоните и уточните у оператора получили ли. Поверьте это важно). Запаситесь терпением – деньги вернут минимум через 2 месяца (информация bonprix с гарантией возврата денег в течении месяца – не соответствует действительности). Почему не заявленный месяц? Оказывается, первый месяц они обрабатывают пришедшую посылку. Вобщем, процесс может затянуться месяцев на 5-6. И то если будете активны и не устанете о себе напоминать. bonprix делает все что б деньги вернулись Вам как можно позже или не вернулись вообще (если Вам надоест заниматься этим вопросом).

    Все происходит приблизительно так:

    1. Вы вернули товар и ждете полтора месяца денег и начинаете нервничать (суммы бывают разные);
    2. Звоните в bonprix, где приветливый оператор сообщает Вам о том, что деньги ушли и даже указывает дату отправки их Вам. Мол ждите перевода со дня на день;
    3. Через пару неделек (вы ведь очень терпеливы и верите в честность и надежность компании, которая представленна в энном количестве стран) перезваниваете повторно и узнаете, что, оказывается не явились на почту и перевод вернулся обратно bonprix. Вы ждите, отправят повторно через месячишко;
    4. И тишина…;
    5. Терпение не безгранично.

    Снова звоним. А вам сообщают, что для возврата денег,оказывается, нужно написать заявление на имя Маргрет Паффлик с просьбой повторного возврата денег (Пишем, что денег за товар не получали, уведомлений с почты не было. Какого повторного возврата, ума не приложу?). Учтите, письмо должно быть заказным. Обычные пропадают (их явно не читают, а попросту выбрасывают). Для пущей верности письмо отправить по почте и + его же сбросить им на факс. После чего заблудившиеся деньги находятся меньше чем за неделю. Поверьте это не случайность и не вымысел – это система по которой работает bonprix. Операторы врут безбожно. Чтоб не отмахивались мол посылка шла долго и у них был стимул быстрее Вам вернуть деньги (в сроки приближенные к обещанным) отправляйте заказную посылку (принцип как у заказного письма) . Хоть и дороже чем обычная посылка зато наверняка. Все описанное выше не происки конкурентов, а, к сожалению, личный опыт. Но у меня есть время, которого у многих нет.
    Что касается качества и размеров, то тут не угадаешь вообще. Джинсы лучше заказывать на размер меньше чем у вас получается по их “шкале размеров” (получилось 36 -берем 34). Штаны без эластана идут размер в размер. По верху, ориентируйтесь на ваш обычный размер (если у вас 36, то берите 36 – возьмете 34 в плечах будет маловато, или 36/38- наоборот слишком велико). Кроме того даже подошедший в плечах 36 может оказаться с очень широкими и длинными рукавами и широченной талией, что не очень хороше для обладательниц фигуры в форме песочных часов. На Фурнитуре явно экономят(пуговицы в основном требуют замены). В целом. Рулетка еще та. Хотя, трикотаж у них хороший (футболочки, регланчики, свитерочки). Удачи всем. И если у Вас есть возможность походить по магазинам (к примеру во время распродаж. Не дороже чем в bonprix выйдет), то поберегите свои нервы и воздержитесь от заказов.

  4. TestPage пишет:

    Катрин, спасибо Вам за такой обширный и подробный ответ. Может Вам стоит завести свой блог? И писать подобные инструкции для пользователей. @}->-
    Жаль только адрес почты Вы указали несуществующий. Возможно таки “Все описанное выше не происки конкурентов, а, к сожалению, личный опыт.” окажется неправдивым утверждением. :-(

  5. нет ДЕНЕГ пишет:

    Не возваращайте товар назад, ничего Вы не увидите ни денег, ни товара!!!! Я уже больше года жду денег :( , а они все такие вежливые отправте документы – отправила, отправте письмо на имя М Фафлик – отправила, а они еще обрабатывают документы :*( Обработала я бы их… шарашкина контора!!!!! ]:->

  6. Татьяна пишет:

    Я тоже получила какую-то хрень и отправила ее обратно(((Жду уже 3 месяца ни денег ни вещей!!!((((

  7. gal пишет:

    советую ничего не брать в bonprix. возврат денег жду уже 4 месяца. шарашкина контора. написала жалобу в общество прав потребителей.наглое безобразие. но управа найдется

  8. Татьяна 2 пишет:

    Возврат делала уже три раза. Деньги возвращают в течение месяца. Главное, все собрать и сделать так, как требует бонприкс. И тогда будет все нормально.

  9. Ольга пишет:

    доброго времени суток))) попала с бонприксом в неприятную историю, заказала 6 вещей. Качество ужасное, не соответствует заявленной цене, а если еще учитывать сервисный сбор и почтовые тарифы, то получается совсем недешево для вещей подобного качества. Качество достойное уличного базара. Три вещи решила оставить, а вот три вернула назад. Внимательно ознакомилась на сайте и на бланке возврата о правилах возврата, причем нигде не указано, что надо отправлять копию почтового чека, копию паспорта (насчет копии паспорта непонятное требование). И согласно их требованиям отправила возврат (без копии чека и паспорта). Теперь уже и не надеюсь на возврат своих денег. Но как-то же надо учить этих недоделков))). Предлагаю устроить акцию против бонприкса: сделать заказ по максимуму, но посылочку не выкупать. И если будет массовое кидалово бонприкса со стороны заказчиков – может призадумаются почему такое происходит

    • TestPage пишет:

      Ольга, из Вашего сообщения видно, что Вы невнимательно читали условия предоставления услуг бонприксом и тем более правила возврата.
      Сайт бонприкса > раздел Сервис > FAQ (частые вопросы) > Вопрос №8: Могу ли я вернуть заказанный товар?

      Товар, который Вам не подошел, необходимо выслать на адрес bonprix за свой счет обычной посылкой, приложив заполненный бланк возврата, который находится на обратной стороне счета-фактуры, копии 1, 2 и 11 страниц паспорта, копию справки о присвоении идентификационного кода и копию квитанции об оплате посылки на почтовом отделении.

      Ссылка
      Акцию в таком случае нужно устраивать против непросвящённых пользователей, которые своей некомпетентностью и невнимательностью ставят под угрозу чужую репутацию.
      Дорогие женщины, будьте внематочны, при прочтении правил, инструкций и договоров. Если Вам не нравятся, не подходят, описанные условия – не соглашайтесь на них. Мало того, если они противоречат действующему законодательству и(или) другим нормативно правовым актам, сообщайте об этом в соответствующие контролирующие органы.

  10. Елена пишет:

    Всем привет,

    Если все сделать правильно, то товар можно обменять. Получила кофту, которая не подошла по размеру. Отправила обратно – прислали как и просила на 2 размера меньше.

  11. Марі пишет:

    Те, що написано Катрін – сто відсоткова правда, сама пройщла. Замовила плаття в липні. отримала 5 серпня. Вислали зовсім інше-костюм. Відправила в той-же день назад. Правда перед тим перезвонила на фірму,сказали написати заяву про повернення коштів. В заяві вказала і витрати поштові з копіями квитанцій. Потім перезвонила через 2 неділі. Сказали перезвонити пізніше. перезвонила в вересні. Оператор ввічливо сказала, що посилку отримали 5 вересня (через місяць), і по їх правилах, гроші вишлють ще через місяць-6 жовтня. Не дочекалась. Декілька раз телефонувала. Оператор ввічливо як папуга (вибачте, але дістали) повторювали одне і те ж-або гроші уже пішли,або в даний момент не можна в програмі побачити інформацію. Я їх дістала дзвінками, отримала в кінці жовтня за вартість товару. Вартість поштових витрат отримала ще в листопаді, і то лише після декількох дзвінків, в яких сказала, що заради принципу звернусь до суду-товар попутали вони. Так-що шкода, але нас дурять. Хто хоче отримати поштові витрати назад-обовязково пишіть цю суму в заяві і докладайте копії квитанцій.

  12. Виктория пишет:

    Заказывала с бонприкса уже много вещей, даже обувь – в общем довольна, НО всегда очень внимательно читаю описания, состав ткани, отзывы покупателей – вещи беру как минимум на размер меньше, трикотаж – на 2-3 размера меньше – обычно угадываю – “наловчилась” – с возвратом пока не связывалась (не было необходимости, хотя заказала вещей 20 уже). Но и правда “рулетка” – повезет или нет – некоторые вещи просто потрясающего качества, другие же – посредственные, но за такую цену на шедевр и не расчитывала как бы. Обувь у них и правда не самая лучшая, но смотря с чем сравнивать. Заказала себе ботиночки на тонком каблуке и платформе за 300+ гривен – ботиночки легкие, но при этом удобные, набойки сразу поменяла (у них там пластик на каблуках стоял – три дня по асфальту и все, но заменила на нормальные и ботиночки прекрасно себя чувствуют, несмотря на высокий каблук (около 12 см)- колодка весьма и весьма удобная. Трикотаж у них бывает очень хороший (заказывала еще два года назад кофточку “водопадом” – просто прелесть, уже даже вторую такую же заказала – и качество и пошив и фасон очень нравится, при этом заказала себе реглан с принтом – трикотаж оказался плотный и теплый, но принт частых стирок не выдержал (хотя за сумму до 80 грн я на лучшее и не расчитывала – после 5 месяцев активной носки кофточка перекочевала в “пижамы”:)
    Ругать особо их не стану – мой опыт весьма положительный, хотя есть и свои недостатки – особенно игра в угадай свой размер:)
    Но многие там не правильно читают описание или не обращают внимание на это – просто смешно читать отзывы “такая синтетика-фу”, когда в описании написано 100% полиестр или что-то в этом роде :)
    Посылки обычно доходят от 2 недель до 1,5 месяца. Иногда товара уже не бывает на складе (жаль, именно на эту вещь зачастую и рассчитываешь).

  13. Наталья пишет:

    Блин, а я так расстроилась. Первый раз заказала джинсы,предварительно прочитав отзывы-пришли нормальные, по размеру, с хорошим качеством. Второй раз заказала платье и… Ужас – вместо красивого красного платья 36 размера пришла голубая тряпка 54-го, которая вообще никакого отношения к тому, что заказывала с картинки не имеет. Теперь хочу вернуть, но почитав отзывы, думаю, что денег не увижу. Ещё заказала туфли – теперь даже не представляю, что за гадость увижу.

  14. Лариса пишет:

    Постоянно заказываю в Бонприксе, всё отлично, возвраты денег (если не подошёл размер, в основном обувь) приходят быстро, от силы месяц с учётом пересылки туда. Читая эти отзывы, у меня сложилось впечатление, что это какой то другой, подпольный магазин.

  15. Елена пишет:

    Два месяца назад заказала “хваленую всеми” зимнюю куртку. Мне была велика цвет “натуральный”, резиновая, пошита вроде аккуратно, хотя доля сомнения все равно есть, а мужу понравилась, но на размер больше было бы супер, загорелся, хочу и все… решили поменять на размер больше и цвет “морской” 420грн. Шуршали быстро, ни куртки ни денег уже два месяца и муж злой… Вот такая история, от последующих трех посылок отказалась прямо на почте. Никогда теперь заказывать в бонприксе не буду и Вам не советую, лучше в свой единственный выходной прошвырнусь по магазинам!!!

  16. Ната пишет:

    Заказывала в бонприксе уже несколько раз, но с размером действительно неразбериха. Отзывы читаю всегда, но такое ощущение, что все говорят о разных магазинах. Ни разу назад не отправляла, спасает то, что сама ушиваю. А вот ткани и фасончики в основном неплохие за редким исключением. Наш народ жаден и за грош желает получить золтой слиток да еще и виновных ищет.

  17. Ольга пишет:

    У меня тоже неприятный опыт. Не буду говорить о размерах, которые намного больше, чем указано в таблице на их же сайте (минимум по 8 см надо везде убавлять, чтобы ведь оказалась твоего размера), и об ужасном качестве тканей и пошива с торчащими нитками и съехавшими швами…

    Скажу о возврате. В начале декабря отправила им обратно посылку в тот же день, что и получила, со всеми необходимыми документами и ксерокопиями. Звонила им в январе уже несколько раз. Они отвечают, что посылка получена 22 декабря, деньги отправлены, но почему-то не могут мне назвать ни дату перевода, ни какие-либо другие данные, как то номер квитанции или что-то в этом роде. В последний раз мне сказали, что если еще через 4 дня я не получу перевод, то они сделают официальный запрос и дадут мне номер перевода….. Такое чувство, что снова врут! Я читала на форумах, что люди по 3 месяца и дольше не могут получить деньги. В общем, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С BON PRIX!!!! И вещи – дешевка, и политика компании – лохотрон!!!

  18. Яна пишет:

    Я уже 2 года заказываю в Бонприкс товары и всё было хорошо, тоже заказывала на размер меньше и возвраты делала, возвращали деньги в течение месяца. А последний раз сделала возврат с зачислением на свой личный счёт. Написали мне, что деньги зачислены, я сделала заказ ровно на сумму бонусов с личного счёта. Посылка пришла по 0,00 стоимости, но одной вещи не было, написали, что будет выслана позже. Я звонила операторам с 4ю людьми разговаривала, все дружно сказали, что дошлют мне эту вещь по 0,00 цене. И тут счастье: пришла моя вещь по полной цене. А теперь я пишу письма, звоню и мне никто не отвечает. Я так понимаю, меня кинули.

  19. Алена пишет:

    Я жду возврат больше года. Уже и не надеюсь особо, но завтра еще раз позвоню, попробую. Мой совет, если не подошло – НЕ ВОЗВРАЩАЙТЕ!

    Попробуйте продать через знакомых, ушить, перешить, через интернет продавайте, – так есть шанс вернуть деньги. А возвраты – эх, если бы я сразу все прочитала))) И самое главное, реклама бонприкса – повсеместна. И пишут отзывы хорошие – их же сотрудники наверное …
    Прежде чем покупать у них, взвесьте все хорошенько, и лучше заказывайте из Америки. Удачи всем!

  20. Лана пишет:

    Несколько раз заказывала вещи в Бонпри. Внимательно читала отзывы, высчитала размеры – все полученные вещи подошли и утроили по качеству (брала только для дома, ничего дорогого). Но вот с размером белья промахнулась – сделала возврат на 290 грн, указала, что хочу чтобы деньги зачислили на мой клиентский номер как бонус для последующих заказов. Возврат они получили, деньги на счет зачислили. НООО!!! Ни в одной из последующих посылок бонус НЕ БЫЛ вычтен!!! И СО СЧЕТА ДЕНЬГИ ИСЧЕЗЛИ! Звоню уже месяц – кормят баснями и уверяют что я не умею считать. СУКИ! Кто сталкивался??? Как вернуть деньги??? Помогите.

  21. Ирина пишет:

    Заказала две детские майки фиолетовую+ цветы, размер 104, цена 79 грн. Получила размер великанский, цвет выстиранный-затасканный, а главное цена около 185 грн. (79грн+ вступление в клуб+ доставка-обработка). Так что девочки и мальчики за 200 грн можно приобрести две чудесные яркие маички и в магазине. И кстати, плохие отзывы не публикуют, так что отзывы только положительные или могут быть слегка плохими, типа размер не подошел.

  22. Елена пишет:

    Уважаемые дамы! Прибегая к услугам любого интернет-магазина Вы играете в “азартную игру”, чем собственно они нас и берут – интригой… А дальше, как в любой игре один умеет играть или учится, а другой прозевает любые козыри… Заказываю в бонприксе уже второй год. Да, бывают и некоторые просчеты с размерами, по качеству ориентируюсь на отзывы, если есть сомнения выберу что-то другое. Здесь надо уметь читать между строк отзывов – даже разные цвета одной вещи могут быть сделаны в разных странах. У них же не одно производство, а торговая фирма. Пока ни с чем кардинально неприятным не сталкивалась, а обувь, которую у них брала очень удобная… Условия лотереи Вам сообщают, а играть или нет думайте сами. А судить по одному неудачному опыту, возможно вами же и спровоцированному – недосмотром, недомером и т.д., как-то не очень правильно. Почему-то довольные люди пишут о своих эмоциях гораздо реже. Не хотите делать поправку на возможную неудачу – наматывайте километры по магазинам. Кстати на мне сегодня почти вся одежда из бонприкса, так получила комплимент, что я как с обложки журнала, конечно, ведь все, что на мне и есть из одного журнала – бонприкс. Да и еще – подсадила на него своих колллег и подруг и тоже все в общем довольны.

Оставить комментарий на запись: Интернет магазин bonprix (бонприкс)


Метки: